En Filamentos Company, la confianza y seguridad de nuestros clientes es una prioridad. Por eso, hemos establecido políticas claras para garantizar una experiencia de compra segura, eficiente y transparente.
📦 Políticas de Compra y Pedido
- Pedidos Personalizados: Aceptamos pedidos desde pequeñas cantidades hasta grandes producciones. Todos los pedidos personalizados requieren una confirmación por escrito y/o pago anticipado parcial.
- Tiempos de Entrega: Los tiempos varían según la cantidad y tipo de prenda. Siempre se coordinará una fecha estimada antes de la confirmación del pedido.
- Precios y Cotizaciones: Los precios se cotizan según cantidad, tipo de prenda y calidad de tela. Las cotizaciones tienen una validez de 7 días.
🚚 Envíos y Entregas
- Envíos a Nivel Nacional: Trabajamos principalmente con Shalom por seguridad y confianza, pero también podemos coordinar con la agencia de tu preferencia previa verificación.
- Envíos Internacionales: Hacemos envíos a países como Chile, Argentina y México. Todos los envíos internacionales se cotizan por separado.
- Seguimiento: Enviamos constancia de envío y número de guía al momento de despachar el pedido.
💳 Políticas de Pago
- Aceptamos transferencias bancarias, Yape y Plin.
- Para pedidos grandes o personalizados, solicitamos un adelanto del 50% para iniciar la producción.
- El saldo restante se paga antes del envío.
🛡️ Seguridad y Confidencialidad
- Toda la información de nuestros clientes es tratada con absoluta confidencialidad.
- No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento.
- Garantizamos que tus prendas y diseños personalizados no serán replicados ni utilizados para otros fines.
🔁 Cambios y Devoluciones
- Al ser fabricantes directos y trabajar bajo pedido, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión.
- Si el producto llega con fallas de fabricación, procederemos con el cambio o reparación sin costo adicional.